ЧТО Я ЗНАЮ:

Scrum / Agile / Lean / Six Sigma / Kanban
Проектный менеджемент
Деливери менеджмент
Лучшие стратегии для всего цикла CS: onboarding, adoption, retention, renewal, advocacy, and loyalty
Внутренняя & Внешняя Коммуникация
Отношения со стейкхолдерами

В ЧЁМ МОЯ ЭКСПЕРТИЗА:

SaaS, MedTech, Digital Transformation, Systems Integration, IT Services, and Data Analytics
Работа с портфелем EU/US клиентов, распределёнными командами и мультикультурной средой.
Строю долгосрочные, ориентированные на ценность отношения с стейкхолдерами на международном уровне.
Опыт в комплаенс среде (GxP, GDPR)
Английский (C1), Французский (B2), Испанский (B1), Польский (B1), Русский (native)

МОИ ДОСТИЖЕНИЯ:

Создала Healthy Saas как часть консталтинга для Tech индустрии по CSM, оperations и soft-skills.
Вела крупные внедрения многомодульной SaaS-системы: фичи, интеграции, миграция данных, инфраструктура.
Управляла портфелем enterprise-клиентов в ЕС и США (комплаенс)
Создавала измеримую delivery-систему : SLA/SLO, RACI, health-score, метрики.